碧海蓝天是厦门这座海滨城市的标配，无论是舌尖上的美味，还是充满烟火气的老街，厦门已是诸多旅者向往的诗和远方。来到厦门，走进思明，从便利店、咖啡馆到深夜食堂……在吃喝玩乐游购娱中，感受城市的时尚新潮，在商家们微笑迎客、谦和待人的服务中，体验获得感与幸福感。思明快报推出系列报道，讲述文明商家，文明经营，文明服务的暖心故事，让文明点亮城市生活！有一位顾客每周末打完球路回家路上通常都会顺便到万寿路店买些东西，积累了大量积分却不会兑换使用，店员张琪就主动教顾客操作。有时顾客购买东西比较多，张琪都会帮着提到车上。她总是能够站在别人的角度考虑问题，主动帮助别人。现在，顾客自己投资的几家公司，直接把单位的团购全放在元初了。值班经理王卫在巡场时发现了一部手机，于是马上查看监控，查到是陈阿姨的手机，正准备联系她时就看到陈阿姨匆忙进门。原来陈阿姨在挑选水果时不慎将手机落在花车，由于陈阿姨平时都是用购物卡结算，所以没有发现，回到家发现手机不见了，一路找，找回店里时，抱着试一试的心态想问一下王卫。王卫看到阿姨进门就把她手机遗失在门店的事情告诉她，并说手机放在收银台保管，阿姨不停的道谢，直说如果丢在其他地方兴许就找不回来了，元初东西好，人更好，在元初消费很放心！有一位阿姨之前一直是店员黄德利服务的，后来德利调到其他门店后就把她介绍给其他伙伴服务。这位阿姨宁愿等2天，也要让他挑选商品。原来阿姨是因为年纪比较大，习惯了德利的服务，喜欢德利的认真、用心，并且信任形成了依赖！为了帮阿姨送货，德利提前2个小时来到店里，帮助挑选商品，然后帮助阿姨送货到家。一个店员，被信任、被依赖，这是无以伦比的成就感！
5月9日这天打烊后，收银组的陈军英核对每日收款明细时，发现当日入账款项多了82.8元。经过仔细复核，逐一排查支付单据，发现原来是有位顾客在买单时，误操作多付了一笔。当时已是晚上九点多，担心顾客已休息，但考虑涉及钱的事不能马虎，请示店长后，陈军英立马与顾客取得了联系并告知情况。前后共打了4、5个电话，顾客了解情况后连忙道谢，表示要不是军英的细心，自己可能都不会知道有这样的情况。之后军英一步一步耐心地教顾客如何操作退款，顾客深受感动，不停赞扬元初的伙伴。元初的买卖是建立在顾客开心、愿意来，每个人觉得元初人有温度，这是最重要的。
